Summary

市場の成熟化と顧客接点の多様化に伴い、集客コストの高騰が課題となる中、LTV（顧客生涯価値）向上やロイヤルティ強化が重要視されています。本セミナーでは、コーセープロビジョンの塩谷様をお迎えし、総合化粧品のプレステージブランド「コスメデコルテ」が、店舗で培われた高品質な接客をECに応用し、どのように顧客のロイヤルティを高め、ダイレクトビジネスの成長を実現したのか。その成功要因を紐解きます。