Summary

商品そのもの、購買の場のUI・UX、CRM、広告・コミュニケーションなど、ブランドの信頼を構築し、お客さまに選ばれ続ける状態をつくるための要素にはさまざまなものがあります。登壇者の皆様に、各社のお取り組みをご紹介いただくとともに、共通点はもちろん、業種や商材によって異なるポイントを探ります。