Summary

コスト削減や人手不足解消を目的とした単なる「AIによる自動化」は、顧客体験を損なうリスクがあります。
本セッションでは、トップセールスの「人間らしい温かみ」や「機微」をAIに拡張し、「熟練化」に挑んだ株式会社オリコカーライフ様の事例を対談形式で紐解きます。
金融水準の厳格なセキュリティ（700項目）を短期間で突破し、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」を導入 。
現場の音声データを学習させ、人とAIが共に育つ「共育」プロセスを実践した結果、AIが熟練オペレーターのCVRを上回るという圧倒的な成果を叩き出しました。
優秀な人材のスキルをデジタル資産化し、テクノロジーで企業の「信頼」を拡張する、次世代のAI活用戦略をお届けします。