Summary

従来のマーケティングオートメーション（MA）は、コミュニケーションのチャネルやタイミングの最適化にとどまり、活用の幅が限られていました。しかし、顧客一人ひとりの関心に合わせた情報提供が求められる中、生成AIとエージェント技術を活用し、より精度の高い顧客体験の最適化が可能になりつつあります。本セッションでは、「MA2.0 - MarketingAutomationからMarketingAgentへ」をテーマに、中川政七商店が進める新たな顧客アプローチを紹介します。特に、クラスター別の施策を高速化・最適化するAIエージェントの活用に焦点を当て、メルマガエージェントの実証実験を通じた成果や、今後の展望についてお話しします。