Summary

日本最大級のコスメ・化粧品・美容の総合情報サイト「@cosme」において、EC・店舗・物流の「掛け算」はいかにして顧客体験を最大化させているのか。昨今の資材高騰により、従来の「バラマキ型」販促が困難になる中、@cosmeは購入履歴や肌質、地域などの行動データに基づき、年間で数百万点の精密なサンプリング」を実現。さらに、店舗とECの併売によるLTV向上施策や、在庫の可視化・システム連携といったOMOにも取り組んでいます。本セッションでは、単なる配送に留まらない、マーケティングと物流が融合する現在地に迫ります。