Summary

本セッションでは、ゼロパーティデータの重要性とコミュニティマーケティングによるCX（顧客体験）向上を解説します。口コミデータと売上データの連携で、口コミが売上に貢献したかを明確にします。
口コミからCVを生むコミュニティの構築、集め方、効果を紹介します。生のゼロパーティデータがいかに重要かを理解し、顧客起点の経営を実践するヒントをお伝えします。