Summary

AI-firstの時代を迎え、ECに対する考え方は大きく変わりつつあります。これまでの集客や価格中心の発想だけではなく、購買の中で得られる顧客理解や信頼を自社の資産として捉え、体験設計と収益化を両立させていくことが重要になります。本セッションでは、ドコモの木村様をお迎えし、dショッピングの事例から、AI-first時代にECがどこで価値を生み、どう差別化していくのかを整理し、Roktが提言する新しいECの姿もご紹介いたします。