Summary

「Japan Branding Awards 2025」で最高賞を受賞した丸亀製麺。同ブランドが目指すのは、単なる効率化ではなく、ハピネス（従業員の心の幸せ）が「（お客様の）感動」と「繁盛」を連鎖させる循環の構築です。
多くのBtoCブランドが顧客データを販促などの直接活用に注力する中、丸亀製麺はデータの活用先を「現場の従業員」へと拡張しました。
本セッションでは、プレイドと共に構築したデータ基盤「ハピカンダッシュボード」を軸に、お客様のお声や店舗の各種数値をAIで解析し、いかにして現場従業員の一人ひとりの「内発的動機」を刺激し、自発的な行動変容へと繋げているのか。その独自のBtoEtoC戦略を解説します。また、「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げるプレイドとの検討プロセスについても共有します。